ARES

Over transport

1. Is de gekozen verzendservice van toepassing op mijn land en welke vervoerder is dat? Hoe lang duurt het voordat het geleverd wordt?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen naar de meeste landen, zoals Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Zwitserland en Haïti.

Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd.

In de meeste gevallen verwerken en regelen we de verzending binnen 2-10 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. De levertijd bedraagt ​​2-5 weken; voor hetzelfde land varieert de levertijd per regio.
• We verzenden gratis naar alle bestellingen in de meeste landen (behalve IJsland). Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Indien het verzendadres in IJsland is, moeten wij minimaal € 80,- verzendkosten in rekening brengen.
• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]
>> Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer het trackingnummer in.
Voor de meest recente logistieke informatie kunt u ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected].

Over retouren en terugbetalingen

1. Hoe annuleer ik een bestelling?

We bieden een gratis annuleringsoptie aan binnen de eerste 24 uur na het plaatsen van uw bestelling, zonder dat u hiervoor een specifieke reden hoeft op te geven. Houd er echter rekening mee dat annuleren niet meer mogelijk is zodra uw bestelling is verzonden. Als u na verzending toch wilt annuleren, worden er kosten van 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslag-, ordervoorbereidings- en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag voor de door u gekochte artikelen.

2. Wat als ik een beschadigd artikel ontvang?

Producten die met gebroken glas, gedeukte lampenkappen of monturen worden ontvangen, worden niet als defect beschouwd, maar kunnen kosteloos worden vervangen door het glas of de lampenkappen. Als u het artikel echter liever retourneert in plaats van een vervangend artikel te ontvangen, wordt dit als een standaardretourzending behandeld en kunnen er retourkosten tot 35% in rekening worden gebracht. Houd er bovendien rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om eventuele verzendkosten van het terug te betalen bedrag af te trekken.

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling?

Na ontvangst van uw retourzending kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag is teruggestort op uw oorspronkelijke rekening (PayPal: 1-2 dagen; Creditcard: 3-5 dagen). Mocht u nog steeds problemen ondervinden met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via [email protected]. We zullen u zo snel mogelijk antwoorden.
Houd er rekening mee dat voor annuleringen of retourneringen ons retour- en restitutiebeleid geldt.

>>Lees meer

Over het product

1. Is de lamp dimbaar?

Als uw lamp gebruikmaakt van gloeilampen zoals E27, E14, G9 of andere, kunt u kiezen voor een dimbare lamp om dimfunctionaliteit met uw bestaande dimsysteem mogelijk te maken. Heeft u echter geen dimbaar systeem in huis? Neem dan contact met ons op, dan passen we de lamp graag voor u aan. Bij lampen met ledchips kan de lichtbron niet worden vervangen. We bieden doorgaans versies met warm licht, koel licht en dimbare versies aan. Als de productpagina geen dimbare versie vermeldt, neem dan contact met ons op voor meer informatie. We kunnen alle lampen dimbaar maken. Neem gerust contact met ons op als u een dergelijke wens heeft. Hoewel ik ernaar streef om nauwkeurige en nuttige informatie te verstrekken, is het altijd aan te raden om bij de specifieke verkoper of fabrikant te controleren voor precieze details over hun producten en aanpassingsmogelijkheden.

2. Kan ik een langere kabel krijgen?

We bieden voor de meeste lampen een kabel van 150 cm aan. Wilt u een langere kabel (tot 800 cm), geef dit dan aan bij uw bestelling. We verlengen de kabel dan gratis.

3. Komt de spanning die vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waarin ik mij bevind?

De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.