Bezorggebied​

Onze website biedt verzending naar diverse landen aan, waaronder Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Zwitserland en Haïti. Houd er echter rekening mee dat verzending naar IJsland vertraging kan oplopen vanwege de complexe weersomstandigheden en dat er een minimale verzendkosten van € 80 in rekening worden gebracht. Als uw verzendadres zich in IJsland bevindt, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u een bestelling plaatst. Helaas moeten we u helaas meedelen dat we momenteel vanwege de aanhoudende omstandigheden niet naar Oekraïne kunnen verzenden. Onze excuses voor het ongemak en we stellen uw begrip op prijs.

Gratis verzendbeleid

• Wij bieden gratis bezorging op alle bestellingen naar de meeste landen, zoals Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Zwitserland en Haïti.

• Als het verzendadres in IJsland is, moeten we minimaal € 80,- verzendkosten in rekening brengen.

• Als u nog vragen heeft of naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op: [email protected]

• We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een meerprijs als u snelle levering wenst. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:

• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

• Ordervoorbereiding

Zodra wij uw bestelgegevens hebben ontvangen, verwerken wij de bestelling:

Het voorbereiden van de bestelling duurt doorgaans 1 tot 2 weken. Houd er rekening mee dat voor bepaalde lampen op maat extra voorbereidingstijd nodig kan zijn. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uitgebreide verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en een link naar de trackingwebsite.

(1) Controleer de voorraad.

(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling aangepast moet worden.

(3) Controleer uw verzendadres.

(4) Bevestig nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.

(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.

Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is vereist). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website waar u vragen kunt stellen.

Verzendmethoden:

(1) Gratis verzending:

• Vervoerder: EMS

• Kosten: Gratis bij alle bestellingen

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

• Verzendtijd: 2-4 weken (naar de meeste landen zoals Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Zwitserland, Haïti. Behalve Noorwegen, IJsland en Cyprus)

(2) Snelste verzending:

• Vervoerder: DHL/DPD

• Kosten: € 10 - € 200 (Verzendkosten variëren afhankelijk van het aantal producten)

• Verwerkingstijd: 1-3 dagen

• Verzendtijd:

2-5 dagen: Duitsland

3-7 dagen: Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, België, Polen, Zweden, Oostenrijk

6-10 dagen: Andere Europese landen

Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Voor details, zie SKU-informatie op elke productpagina)

Let op: Tariefvrij

(3)Snelle verzending: alleen beschikbaar naar Noorwegen, IJsland en Cyprus.

• Vervoerder: UPS/DHL Express

• Kosten: € 100 per stuk

• Verwerkingstijd: 1-2 weken

• Verzendtijd: 5-7 dagen

Let op: bovenstaande informatie is slechts ter referentie. De verzendtijd voor hetzelfde land varieert per regio. We verbeteren onze service voortdurend en doen ons best om meer en betere vervoerders te vinden om mee samen te werken.

Levertijd

De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.

De voorraadniveaus worden op onze website weergegeven op basis van de voorraadniveaus die we ontvangen uit ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Hoewel we op onze website 'Op voorraad' aangeven, betekent dit niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment van bestellen kan het artikel al verkocht zijn.

Maak geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraad en levertijden die op onze website staan ​​vermeld. Pas wanneer het artikel is aangekomen, kan de elektricien worden ingepland.

Tarief

Er worden tarieven geheven wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt ​​deze kans ongeveer 5%. Indien er een tarief geldt, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedragen de douanekosten 0-€ 20 per stuk.

Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]

Compensatie voor late levering

Indien de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij het ten zeerste dat u de goederen te laat heeft ontvangen en vergoeden wij u 10% van de orderprijs ter compensatie van de vertraging. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Vragen en antwoorden

Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?

• U kunt de datum controleren waarop u uw bestelling hebt geplaatst en de relevante informatie over de verzendtijd raadplegen.

• U kunt uw bestelling ook volgen. Zie 'Hoe kan ik mijn bestelling volgen?' voor meer informatie.

• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u bestelt). Neem anders contact op met onze klantenservice via [email protected] voor updates.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.

• U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.

Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden naar de meeste landen, zoals Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Zwitserland en Haïti. Als u niet zeker weet of we naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected].

Vanwege de huidige trieste gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

Ben ik verantwoordelijk voor de douanekosten? Zo ja, hoeveel kosten ze?

• De mogelijkheid van tarieven bestaat alleen wanneer de maximale lengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt ​​deze kans ongeveer 5%.

• Indien u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.

• In de meeste gevallen bedraagt ​​het bedrag voor douanerechten: 0-€20 per stuk.