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À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il valable dans mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes expédiées vers la plupart des pays tels que la France, la Belgique, le Luxembourg, Monaco, la Suisse et Haïti.

Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition.

Dans la plupart des cas, nous traitons et organisons l'expédition sous 2 à 10 jours ouvrés après réception de votre commande. Le délai de livraison est de 2 à 5 semaines. Pour un même pays, le délai varie selon la région.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées vers la plupart des pays (sauf l'Islande). En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
• Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer des frais d'expédition d'au moins 80 €.
• Si vous avez encore des questions ou si vous avez besoin d'expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/fr et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe du service client [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Nous vous proposons une option d'annulation gratuite dans les 24 heures suivant votre commande, sans justification particulière. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Si vous souhaitez néanmoins annuler votre commande après l'expédition, des frais de 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés pour couvrir nos frais de stockage, de préparation et d'expédition. Ces frais seront déduits du montant du remboursement du ou des articles achetés.

2. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Les produits reçus avec un verre cassé, des abat-jour ou des cadres abîmés, bien que non considérés comme défectueux, peuvent être réparés en remplaçant le verre ou les abat-jour sans frais supplémentaires. Cependant, si vous préférez retourner l'article plutôt qu'un remplacement, celui-ci sera traité comme un retour standard et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % pourront vous être facturés. De plus, veuillez noter que nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition du montant du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés (PayPal : 1 à 2 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez toujours des difficultés concernant le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retour et de remboursement.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. La lampe peut-elle être dimmable ?

Si votre lampe utilise des ampoules de type E27, E14, G9 ou autres, vous pouvez opter pour une ampoule à intensité variable afin de bénéficier de la fonction de gradation avec votre système existant. Cependant, si vous n'en possédez pas, contactez-nous ; nous nous ferons un plaisir de personnaliser votre lampe. Pour les lampes équipées de puces LED, la source lumineuse interne ne peut pas être modifiée. Nous proposons généralement des versions à lumière chaude, à lumière froide et à intensité variable. Si la page produit ne mentionne pas de version à intensité variable, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. Nous pouvons fabriquer toutes nos lampes à intensité variable. Si vous avez une telle exigence, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez noter que, même si je m'efforce de fournir des informations précises et utiles, il est toujours recommandé de vérifier auprès du vendeur ou du fabricant pour obtenir des informations précises sur ses produits et ses options de personnalisation.

2. Puis-je avoir un câble plus long ?

Nous proposons un câble de 150 cm pour la plupart des lampes. Si vous souhaitez un câble plus long (moins de 800 cm), veuillez l'indiquer lors de votre commande ; nous le rallongerons gratuitement.

3. La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve ?

La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
110V-120V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.