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Über den Transport

1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land und welcher Spediteur ist der Anbieter? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen in die meisten Länder wie Frankreich, Belgien, Luxemburg, Monaco, die Schweiz und Haiti.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

In den meisten Fällen bearbeiten und veranlassen wir den Versand innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 2–5 Wochen. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region.
• Wir versenden versandkostenfrei in die meisten Länder (außer Island). Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
• Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir eine Versandgebühr von mindestens 80 € berechnen.
• Wenn Sie noch Fragen haben oder in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Anfragen: [email protected]
>> Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Sie können sich auch an unser Kundenserviceteam unter [email protected] wenden, um die neuesten Logistikinformationen zu erhalten.

Über Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir bieten Ihnen innerhalb der ersten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit ohne Angabe von Gründen. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht mehr möglich ist. Sollten Sie nach dem Versand dennoch stornieren wollen, wird eine Gebühr von 30–50 % des Bestellbetrags erhoben, um unsere Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten zu decken. Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag für die von Ihnen gekauften Artikel abgezogen.

2. Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, verbeulten Schirmen oder Rahmen, die nicht als defekt gelten, können durch kostenlosen Austausch des Glases oder der Schirme repariert werden. Sollten Sie den Artikel jedoch lieber zurücksenden, anstatt ihn umzutauschen, wird dies als Standardrücksendung behandelt und es können Rücksendegebühren von bis zu 35 % erhoben werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir uns das Recht vorbehalten, etwaige Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Sollten Sie weiterhin Probleme mit der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen oder Rücksendungen unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn Ihre Lampe Glühbirnentypen wie E27, E14, G9 oder andere verwendet, können Sie sich für eine dimmbare Glühbirne entscheiden, um die Dimmfunktion mit Ihrem vorhandenen dimmbaren System zu ermöglichen. Sollten Sie jedoch kein dimmbares System zu Hause haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir passen die Lampe gerne für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chips kann die Lichtquelle im Inneren nicht ausgetauscht werden. Normalerweise bieten wir für diese Lampen Versionen mit warmem Licht, kaltem Licht und dimmbare Versionen an. Sollte auf der Produktseite keine dimmbare Version erwähnt werden, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen. Wir sind in der Lage, alle Lampen dimmbar zu machen. Wenn Sie einen solchen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns bitte ohne Zögern. Bitte beachten Sie, dass ich mich zwar bemühe, genaue und hilfreiche Informationen bereitzustellen, es jedoch immer empfehlenswert ist, sich beim jeweiligen Verkäufer oder Hersteller nach genauen Details zu seinen Produkten und Anpassungsmöglichkeiten zu erkundigen.

2. Kann ich ein längeres Kabel haben?

Für die meisten Lampen bieten wir ein 150 cm langes Kabel an. Wenn Sie ein längeres Kabel (bis 800 cm) wünschen, geben Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung an. Wir verlängern das Kabel kostenlos.

3. Entspricht die von dem von mir gekauften Produkt benötigte Spannung dem Land, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
220 V–240 V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.