Area di consegna
Il nostro sito offre spedizioni in diversi paesi, tra cui Francia, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Svizzera e Haiti. Tuttavia, tieni presente che le spedizioni in Islanda potrebbero subire ritardi a causa delle complesse condizioni meteorologiche e verrà applicata una tariffa di spedizione minima di 80 €. Se il tuo indirizzo di spedizione è in Islanda, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] prima di effettuare un ordine. Purtroppo, ci dispiace informarti che al momento non siamo in grado di spedire in Ucraina a causa delle attuali circostanze. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che ciò possa causare e ti ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione gratuita
• Offriamo la consegna gratuita su tutti gli ordini nella maggior parte dei paesi come Francia, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Svizzera, Haiti.
• Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, dobbiamo addebitare almeno 80 € per la spedizione.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
• Offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo se desideri una consegna rapida. Contattaci all'indirizzo [email protected] se ne hai bisogno.
La procedura di spedizione (in giorni lavorativi) è la seguente:
• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
• Preparazione dell'ordine
Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, procederemo all'elaborazione dell'ordine:
La preparazione dell'ordine richiede in genere 1-2 settimane. Si prega di notare che alcune lampade personalizzate potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail con le informazioni complete sulla spedizione, il numero di tracciamento e un link al sito web di tracciamento.
(1) Controllare lo stock.
(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.
(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.
(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra Politica di spedizione.
(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Assicuratevi di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato (il numero civico è obbligatorio). In caso contrario, il nostro servizio clienti vi informerà. Questo potrebbe ritardare la spedizione.
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un sito web di riferimento.
Metodi di spedizione:
(1) Spedizione gratuita:
• Corriere: EMS
• Costo: gratuito su tutti gli ordini
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 2-4 settimane (per la maggior parte dei paesi come Francia, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Svizzera, Haiti. Eccetto Norvegia, Islanda, Cipro)
(2) Spedizione più veloce:
• Corriere: DHL/DPD
• Costo: € 10 - € 200 (Le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)
• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
• Tempi di spedizione:
2-5 giorni: Germania
3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria
6-10 giorni: Altri paesi europei
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: esente da tariffe
(3)Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.
• Corriere: UPS/DHL Express
• Costo: € 100 al pezzo
• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
Nota bene: le informazioni sopra riportate sono solo a titolo indicativo. Per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri sempre più qualificati con cui collaborare.
Tempi di consegna
I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.
I livelli di scorta sono indicati sul nostro sito web in base alle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di scorta possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito indichiamo "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.
Si prega di non prenotare un intervento elettrico in base alle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'intervento elettrico dovrebbe essere programmato solo al momento dell'arrivo dell'articolo.
Tariffa
Saranno applicati dazi doganali quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%. In caso di dazi doganali, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 € a pezzo.
Se non sei sicuro, contattaci all'indirizzo [email protected]
Risarcimento per ritardo nella consegna
Se la merce non viene consegnata nei tempi previsti, ci scusiamo per il ritardo nella consegna e vi rimborseremo il 10% dell'importo dell'ordine a titolo di risarcimento per il ritardo. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.
Domande e risposte
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
• Puoi controllare la data in cui hai effettuato l'ordine e fare riferimento alle informazioni sui tempi di spedizione.
• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".
• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto acquistato). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per aggiornamenti.
Come posso tracciare il mio ordine?
• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.
• Fare clic su questo collegamento https://www.17track.net/en e quindi immettere il numero di tracciamento.
• Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti [email protected] per le ultime informazioni logistiche.
Effettuate spedizioni nel mio Paese?
Spediamo nella maggior parte dei paesi, come Francia, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Svizzera e Haiti. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected]
A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Sarò responsabile dei dazi doganali? In tal caso, quanto costano?
• La possibilità di applicare tariffe doganali potrebbe sussistere solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco è superiore a 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.
• In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo.
• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 € al pezzo.
